Mengapa kami tidak suka membayar pengiriman saat berbelanja online

Meskipun sebagian besar pelanggan masih membeli produk di toko fisik, belanja online terus tumbuh dengan pesat. Kenyamanan dan kemudahan menunjuk dan mengklik untuk hal-hal yang kami inginkan – yang tampaknya ada pasokan tak terbatas di internet – tidak cocok dengan pengalaman belanja "nyata". Kesepakatan itu tidak buruk juga.

Tapi salah satu aspek menjengkelkan dari belanja online adalah Anda harus membayar pengiriman. Bagi banyak orang, membayar biaya pengiriman adalah dealbreaker yang mencegah mereka sepenuhnya mengkonversi ke perdagangan online.

Tidak ada yang suka menunggu seminggu atau lebih sebelum produk yang dibeli tiba di tempat tujuan. Seseorang yang pergi ke toko dapat langsung mengambil, membayar, dan keluar dari produk. Jika pelanggan menginginkan barangnya lebih cepat, seperti malam hari, bersiaplah untuk membayar lengan dan kaki. Menunjuk dan mengklik online itu bagus, tapi tidak ada yang suka menunggu sampai artikelnya tiba.

Tidak ada yang mau membayar uang ekstra di atas biaya produk. Kadang-kadang biaya total lebih murah daripada membeli produk di toko nyata jika pembeli mendapat diskon besar, tetapi sering biaya pengiriman biaya tambahan yang cukup besar. Ini terutama benar jika produknya besar atau berat atau berasal dari tempat yang jauh.

Yang terburuk dari semuanya adalah bahwa pelanggan terkadang membayar untuk pengiriman hanya menerima barang yang rusak atau hilang di ujung yang lain. Apakah ini kesalahan pengirim atau layanan pengiriman tidak penting. Lebih buruk lagi jika artikel tidak pernah sampai di tempat tujuan. Jika seseorang mencuri paket di pintu, seringkali sulit untuk membuktikan sebaliknya. Tidak ada yang lebih buruk daripada membayar untuk pengiriman dan membiarkan layanan itu lewat.

Masalah terakhir dengan membayar pengiriman adalah berurusan dengan pengembalian. Jika produk terbukti rusak atau jika pelanggan tidak menyukainya, dia sering harus membayar kembali biaya pengiriman. Ini berbeda dengan toko biasa – jika produk tidak tepat, Anda dapat dengan mudah mengembalikannya secara gratis. Dengan pengiriman online, pelanggan tidak hanya harus membayar biaya pengiriman, ia juga harus membayar biaya pengembalian! Perendaman ganda dalam pengiriman dapat membuat pengalaman pelanggan menjadi suram



Source by Graham Millar